1. Introduzione

La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni e le procedure per richiedere la cancellazione di un ordine effettuato tramite il sito www.cedarhomeco.com.

Desideriamo offrire un processo chiaro e trasparente, permettendo ai clienti di comprendere quando è possibile annullare un ordine e come viene gestito l’eventuale rimborso.

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2. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione e spedizione dello stesso.

Le richieste di cancellazione devono essere inviate il prima possibile dopo la conferma dell’ordine, così da consentire una verifica tempestiva dello stato della richiesta.

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3. Ordini non ancora spediti

Se l’ordine non è ancora stato spedito e non è entrato nel processo di consegna, il cliente può richiedere la cancellazione.

Dopo la verifica dello stato dell’ordine, se la richiesta viene approvata, procederemo con la cancellazione e verrà emesso un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

Consigliamo di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile per aumentare la possibilità che l’ordine possa essere fermato prima della spedizione.

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4. Ordini già spediti

Una volta che l’ordine è stato spedito, generalmente non è possibile effettuare una cancellazione diretta.

Questo perché il prodotto potrebbe essere già entrato nel processo di trasporto e le modifiche allo stato dell’ordine potrebbero essere limitate dalle procedure logistiche.

Se l’ordine è già stato spedito, consigliamo al cliente di attendere la ricezione del prodotto e, se necessario, richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni previste nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

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5. Procedura per richiedere una cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattarci tramite:

Email: contact@cedarhomeco.com 

In alternativa, è possibile contattarci telefonicamente:

Telefono: +1 (563) 742-6819

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, è necessario fornire:

• numero dell’ordine;

• informazioni utilizzate durante l’acquisto;

• conferma o ricevuta del pagamento, se disponibile;

• motivo della richiesta di cancellazione, se applicabile.

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6. Elaborazione della richiesta e conferma

Dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione, il nostro servizio clienti procederà alla verifica nel più breve tempo possibile.

La richiesta verrà valutata considerando:

• lo stato attuale dell’ordine;

• l’avanzamento della preparazione;

• l’eventuale stato di spedizione.

Dopo il completamento della verifica, informeremo il cliente dell’esito della richiesta.

Se la cancellazione viene approvata, procederemo con l’organizzazione del rimborso secondo le modalità previste.

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7. Modalità e tempi di rimborso

Quando una cancellazione viene approvata, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine.

L’importo verrà restituito sul conto o sullo strumento di pagamento originale.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base:

• ai tempi di elaborazione della banca;

• al fornitore del servizio di pagamento utilizzato;

• alle procedure interne dell’istituto finanziario.

Dopo l’avvio del rimborso, eventuali ritardi nell’accredito dipendono dai tempi di gestione del relativo istituto di pagamento.

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8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini o alle procedure di rimborso, è possibile contattarci tramite:

Cedarhomeco

Email: contact@cedarhomeco.com 
Telefono: +1 (563) 742-6819
Indirizzo: 311 Betsy Ross Pl #2, Davenport, IA 52806, United States

Orari di assistenza:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.