Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito www.cedarhomeco.com, nonché gli acquisti effettuati tramite la nostra piattaforma online.

Visitando il sito, consultando i prodotti o completando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che utilizzano i nostri servizi online, inclusi la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini e le richieste di assistenza.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni quando necessario per adeguarli a cambiamenti normativi, operativi o di servizio. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Quando richiesto, l’utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la creazione di un account o durante il processo di acquisto.

L’utente è responsabile di:

  • mantenere riservate le proprie informazioni di accesso;

  • proteggere l’accesso al proprio account;

  • verificare che le informazioni fornite siano corrette;

  • assumersi la responsabilità delle attività effettuate tramite il proprio account.

Qualora vengano rilevate informazioni errate o utilizzi non autorizzati dell’account, l’utente è invitato a contattarci tempestivamente.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a fornire informazioni sui prodotti, gestire gli ordini ricevuti e offrire assistenza ai clienti.

I nostri servizi includono:

  • presentazione dei prodotti disponibili;

  • gestione delle procedure di acquisto;

  • elaborazione degli ordini;

  • supporto clienti.

Nonostante adottiamo misure ragionevoli per garantire un servizio affidabile, alcuni aspetti possono essere influenzati da fattori esterni, inclusi problemi tecnici, disponibilità dei fornitori, servizi logistici o condizioni indipendenti dal nostro controllo.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Informazioni sui prodotti

Facciamo il possibile per fornire descrizioni accurate dei prodotti disponibili sul sito, incluse informazioni relative a:

  • caratteristiche del prodotto;

  • immagini;

  • dimensioni;

  • materiali;

  • prezzi.

Tuttavia, a causa delle differenze tra dispositivi, impostazioni dello schermo o caratteristiche naturali dei materiali utilizzati, potrebbero verificarsi variazioni ragionevoli rispetto alla visualizzazione online.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità degli articoli può variare in tempo reale.

L’invio di un ordine non garantisce automaticamente che il prodotto rimanga disponibile in modo permanente fino alla consegna.

Nel caso in cui un ordine non possa essere completato a causa di problemi di disponibilità, informeremo tempestivamente il cliente e forniremo le informazioni necessarie per la gestione della situazione.

Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell’acquisto.

Eventuali tasse o costi applicabili vengono gestiti secondo le informazioni indicate nelle nostre politiche di servizio.

Nel caso improbabile in cui venga rilevato un errore evidente nel prezzo di un prodotto, ci riserviamo il diritto di contattare il cliente per verificare la possibilità di procedere con l’ordine o annullarlo, fornendo le informazioni appropriate.

4. Ordini e pagamenti

Il processo di acquisto generalmente comprende le seguenti fasi:

  1. L’utente seleziona i prodotti desiderati e invia l’ordine.

  2. L’ordine viene verificato e confermato.

  3. Il pagamento viene completato tramite uno dei metodi disponibili.

  4. L’ordine viene preparato e avviato alla spedizione.

L’utente è responsabile di fornire informazioni corrette relative all’ordine e al pagamento.

I pagamenti devono essere effettuati utilizzando i metodi disponibili sul sito. Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nel processo di elaborazione secondo le procedure previste.

5. Politica di spedizione

Le modalità relative alla consegna, ai tempi di elaborazione e ai costi di spedizione sono descritte nella nostra Politica di Spedizione.

Per maggiori dettagli, consultare:

Politica di Spedizione

Le principali condizioni di spedizione includono:

  • consegna disponibile in tutta Italia;

  • tempi di elaborazione degli ordini: 1–3 giorni lavorativi;

  • orario limite per gli ordini: 18:00;

  • metodi di spedizione disponibili tramite partner logistici come:

    • DHL;

    • UPS;

    • USPS;

    • FedEx;

  • tempi stimati di consegna: 5–10 giorni lavorativi.

I costi di spedizione sono:

  • ordini inferiori a 179,90 €: costo di spedizione di 12 €;

  • ordini pari o superiori a 179,90 €: spedizione gratuita.

Per ulteriori informazioni, si invita a consultare la relativa politica dedicata.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono descritte nella nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.

Per maggiori dettagli, consultare:

Politica di Cancellazione degli Ordini

Le principali condizioni prevedono che:

  • gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati previa verifica e approvazione della richiesta;

  • gli ordini già spediti generalmente non possono essere cancellati direttamente;

  • nel caso di ordini già spediti, il cliente può attendere la ricezione del prodotto e procedere secondo la procedura di reso prevista;

  • le richieste di cancellazione devono includere il numero dell’ordine e, quando necessario, le informazioni relative al pagamento.

7. Politica di reso e rimborso

Le condizioni relative ai resi e ai rimborsi sono descritte nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Per maggiori dettagli, consultare:

Politica di Reso e Rimborso

Le principali condizioni prevedono:

  • possibilità di richiedere un reso;

  • nessun servizio di sostituzione diretta dei prodotti;

  • richiesta di reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto;

  • prodotti restituiti in condizioni idonee secondo i requisiti previsti;

  • possibilità di richiedere assistenza in caso di prodotti danneggiati o errati;

  • rimborso effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Le richieste vengono valutate in base allo stato del prodotto e alle condizioni applicabili.

8. Privacy e protezione dei dati personali

La protezione dei dati personali degli utenti viene effettuata in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e alle normative applicabili in Italia.

I dati personali possono essere utilizzati per:

  • gestione degli ordini;

  • elaborazione dei pagamenti;

  • organizzazione delle spedizioni;

  • assistenza clienti;

  • miglioramento dell’esperienza sul sito;

  • sicurezza dei servizi.

Gli utenti hanno il diritto di accedere, modificare, richiedere la cancellazione o limitare il trattamento dei propri dati personali secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni, si invita a consultare la nostra Privacy Policy e la Politica sui Cookie.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle normative applicabili al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori in Italia.

In caso di controversie, incoraggiamo entrambe le parti a cercare inizialmente una soluzione amichevole attraverso un contatto diretto.

I consumatori continuano a beneficiare dei diritti garantiti dalle normative applicabili in materia di protezione dei consumatori.

10. Modifiche ai Termini e Condizioni

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per riflettere modifiche ai servizi, alle procedure operative o agli obblighi normativi applicabili.

Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

Consigliamo agli utenti di consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati sulle condizioni applicabili.

11. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:

Cedarhomeco

Email: contact@cedarhomeco.com 
Telefono: +1 (563) 742-6819
Indirizzo: 311 Betsy Ross Pl #2, Davenport, IA 52806, United States

Orari di assistenza:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.